INFORMACIÓN GENERAL Y UBICACIÓN
¿Dónde están ubicadas las tiendas Zapata Joyeros en Barcelona?
Tenemos 3 ubicaciones estratégicas en Barcelona:
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Mandri 20 - 08022 Barcelona
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Buenos Aires 60 - 08036 Barcelona
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L'Illa Diagonal - Av. Diagonal 557, 08029 Barcelona
¿Cuáles son los horarios de cada tienda?
Tienda Mandri:
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Lunes a Miércoles: 10:00-14:00 y 16:30-20:00
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Jueves y Viernes: 10:00-14:00 y 16:30-20:00
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Sábado: 10:00-14:00
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Domingo: Cerrado
Tienda Buenos Aires (con taller):
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Lunes a Viernes: 10:00-20:00
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Sábado: 10:00-14:00
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Domingo: Cerrado
Tienda L'Illa Diagonal:
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Lunes a Sábado: 9:30-21:00
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Domingo: Cerrado
¿Desde cuándo está Zapata Joyeros en Barcelona?
Ángel Zapata comenzó en el mundo de la joyería en 1955, y en 1981 abrió la primera tienda Zapata Joyeros en Barcelona. Desde entonces llevamos más de 40 años sirviendo a los barceloneses con la experiencia acumulada desde 1955.
¿Tenéis aparcamiento disponible?
En L'Illa Diagonal disponemos del aparcamiento del centro comercial. Para las tiendas de Mandri y Buenos Aires, hay zona azul y parkings públicos cercanos.
SERVICIOS DE RELOJERÍA
¿De qué marcas de relojes sois distribuidores oficiales?
Somos distribuidores oficiales y servicio técnico autorizado de: Baume & Mercier, Perrelet, Frederique Constant, EDOX, Oris, MeisterSinger, Tissot, Hamilton, Jaguar, Victorinox, Seiko, Festina, Lotus, Mondaine y Montjuïc.
¿Cuánto tiempo tarda el cambio de pila de un reloj?
El cambio de pila se realiza de forma inmediata mientras esperas en nuestra boutique de Buenos Aires 60. Tu reloj pasará automáticamente las pruebas de impermeabilidad para garantizar su hermetismo, todo en el mismo momento.
En nuestras boutiques de l’Illa y de Mandri el cambio de pila se demora 1 día.
¿Qué incluye el servicio de revisión completa de un reloj?
La revisión completa incluye:
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Desmontaje total del movimiento
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Limpieza de todas las piezas
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Sustitución de aceites y lubricantes
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Cambio de todas las juntas
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Afinación de la marcha con crono-comparador
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Pulido y matizado exterior
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Pruebas de impermeabilidad
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Garantía del servicio
¿Cuánto tiempo tarda una reparación de reloj?
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Cambio de pila: Inmediato (En nuestra boutique de la calle Buenos Aires, 60)
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Reparaciones menores: 3-7 días laborables
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Revisión completa: 15-20 días laborables
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Reparaciones complejas: Según disponibilidad de piezas originales
¿Usáis piezas originales en las reparaciones?
Sí, siempre utilizamos recambios originales del fabricante. Al ser servicio técnico autorizado de todas las marcas que distribuimos, tenemos acceso directo a las piezas originales.
¿Qué garantía ofrecéis en las reparaciones?
Ofrecemos garantía según la legislación vigente en todas nuestras reparaciones. La garantía específica depende del tipo de servicio realizado y se especifica en cada presupuesto.
¿Podéis reparar relojes muy antiguos o de otras marcas?
Sí, nuestros maestros relojeros tienen experiencia en relojería vintage y marcas no distribuidas por nosotros. Realizamos un diagnóstico previo para confirmar la viabilidad de la reparación.
¿Qué es la prueba de impermeabilidad?
Es un test que realizamos con maquinaria especializada para verificar que tu reloj mantiene la estanqueidad indicada por el fabricante (expresada en bares, atmósferas o metros). Se realiza siempre tras cualquier apertura de la caja.
¿Con qué frecuencia debo revisar mi reloj?
Recomendamos:
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Relojes de uso diario: Revisión cada 3-4 años
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Relojes ocasionales: Revisión cada 5-6 años
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Prueba impermeabilidad: Anualmente si es sumergible
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Cambio pila: Cuando se agote (2-3 años aproximadamente)
JOYERÍA Y PRODUCTOS
¿Hacéis joyas personalizadas o a medida?
Sí, realizamos trabajos de personalización incluyendo grabados en joyería y relojería. También podemos crear piezas únicas según especificaciones particulares del cliente.
¿Qué calidad de oro utilizáis?
Todas nuestras piezas de oro están realizadas en oro de 18 quilates (750 milésimas), que es el estándar de calidad superior. Llevamos el sello de contraste que garantiza la pureza.
¿Qué significa plata de ley?
Nuestras piezas de plata son de Plata de Ley (925 milésimas), antialérgica y con el contraste oficial. Esto significa que contiene 925 partes de plata pura por cada 1000 partes de aleación.
¿Qué certificados acompañan a vuestras joyas?
Todas nuestras joyas llevan:
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Contraste de origen: Identifica al fabricante
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Contraste de garantía: Marcado por Laboratorios oficiales de Contrastación
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Certificado de calidad y autenticidad
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Precinto de seguridad numerado
¿Tenéis opciones de financiación?
Sí, ofrecemos financiación a través de Scalapay que permite pagar en 3 plazos cómodos sin intereses. También disponemos de otras opciones de financiación que puedes consultar en tienda.
¿Podéis cambiar la talla de un anillo?
Sí, realizamos ajustes de talla en anillos. Este servicio se debe solicitar antes de finalizar la compra o posteriormente en nuestro taller, sujeto a las características de la pieza.
COMPRAS ONLINE Y ENTREGAS
¿Cómo puedo comprar online?
Ofrecemos 2 modalidades de compra:
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Compra Online: Entrega en 24-72h
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Selección Online Reservar en Tienda: Ver en tienda antes de decidir
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío varían según el destino e importe del pedido. Puedes calcularlos antes de finalizar tu compra. Los pedidos superiores a 90€ tienen envío gratuito.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos los principales métodos de pago online seguros como Visa, MasterCard o American Express.
¿Hasta qué importe puedo comprar online?
El importe máximo por comprador es de 10.000€, independientemente del número de piezas.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Sí, con la modalidad "Reservar en Tienda" tu pedido estará listo en 24 horas en la tienda que elijas:
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L'Illa: Lunes a Sábado 10:00-21:30
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Mandri: Lunes a Viernes 10:00-14:00 y 16:30-20:00
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Buenos Aires: Lunes a Viernes 10:00-20:00
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
¿Puedo devolver una compra online?
Sí, tienes 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento en compras Online y Compra Expres Barcelona.
¿Qué condiciones debo cumplir para devolver?
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El precinto debe estar intacto
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Incluir embalaje y etiquetado original
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La pieza debe estar en perfecto estado, sin usar
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No se admiten devoluciones de piezas grabadas o personalizadas
¿Cómo realizo una devolución?
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Envía email a webshop@zapatajoyeros.com solicitando la devolución
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Te asignaremos un número de devolución
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Envía el paquete a: J.SKANDIA S.A., C/Mandri 20, Barcelona 08022
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Verificaremos el estado y procesaremos el reembolso en máximo 14 días
¿Quién paga los gastos de devolución?
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Gratuito: Si devuelves en el momento de la entrega
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A tu cargo: Si devuelves dentro de los 14 días posteriores
¿Puedo cambiar una joya por otra?
Las devoluciones se gestionan como reembolso del importe. Para cambios, puedes hacer una nueva compra tras la devolución o visitarnos en tienda para gestionar el cambio directamente.
¿Puedo devolver una compra en tienda física?
En compras realizadas en nuestras joyerías físicas en Barcelona no se devuelve el dinero. Dispones de 30 días para realizar un cambio, siempre que la pieza esté intacta, con su embalaje y certificado original.
El importe se devuelve en forma de vale canjeable por el mismo valor en cualquier tienda Zapata Joyeros.
GARANTÍAS Y SEGURIDAD
¿Cómo garantizáis la seguridad en la compra?
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Trabajamos solo con compañías líderes en pagos seguros
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Precinto de seguridad numerado en todos los productos
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Más de 65 años de experiencia y reputación
¿Qué garantía tienen los relojes que vendéis?
Los relojes tienen la garantía internacional del fabricante, que varía según la marca (generalmente 2-3 años). Como servicio técnico autorizado, gestionamos todas las garantías oficiales.
¿Qué pasa si se rompe mi joya durante la garantía?
Si es un defecto de fabricación cubierto por garantía, la reparación o sustitución es gratuita. Si es por uso inadecuado o accidente, realizamos un presupuesto de reparación.
CUIDADO Y MANTENIMIENTO
¿Cómo debo limpiar mis joyas de oro?
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Agua tibia con jabón neutro y cepillo suave
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Evitar productos químicos, lejía o amoníaco
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Secar completamente antes de guardar
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Pulido profesional anual para recuperar brillo
¿Cómo evitar que las joyas de plata se pongan negras?
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Guardar en lugar seco con gel de sílice
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Evitar contacto con perfumes, cremas y sudor
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Usar paño especial para plata
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Limpieza profesional cuando sea necesario
¿Puedo ducharme con mi reloj puesto?
Depende de la impermeabilidad:
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30m/3ATM: Solo resistente a salpicaduras
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50m/5ATM: Apto para ducha (sin agua caliente)
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100m/10ATM o superior: Apto para natación
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Recomendamos prueba de impermeabilidad anual
¿Cómo debo guardar correctamente las joyas?
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En estuche individual para evitar roces
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Separar metales diferentes
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Lugar seco y sin luz directa
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Las perlas necesitan respirar, no cerrar herméticamente
¿Con qué frecuencia debo limpiar mis joyas?
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Uso diario: Limpieza semanal básica
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Ocasional: Antes y después del uso
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Limpieza profesional: 1-2 veces al año
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Revisión de engarces: Anualmente
¿Qué productos debo evitar al limpiar joyas?
Evitar siempre:
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Lejía y productos con cloro
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Amoníaco puro
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Productos abrasivos
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Cepillos duros en perlas y piedras delicadas
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Ultrasonidos caseros en piedras pegadas
CONTACTO Y SERVICIOS
¿Cómo puedo contactar con Zapata Joyeros?
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Email general: webshop@zapatajoyeros.com
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Teléfono: Mandri - 932 116 774 // Buenos Aires - 934 306 238 // L'illa - 934 440 063
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Servicio técnico: strelojeria@zapatajoyeros.com
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Whatsapp: +34 665592346
¿Hacéis presupuestos sin compromiso?
Sí, realizamos presupuestos gratuitos y sin compromiso tanto para reparaciones como para trabajos personalizados. Puedes visitarnos en cualquiera de nuestras tiendas.
¿Puedo pedir cita previa?
Sí, especialmente recomendado para servicios de taller o consultas específicas. Contacta con nosotros por teléfono o email para acordar la mejor hora.
¿Tenéis programa de fidelidad o descuentos?
Consulta nuestras promociones actuales y ventajas para clientes habituales. Recibe información de nuestras ofertas suscribiéndote a nuestra newsletter.
INFORMACIÓN LEGAL
¿Cuáles son vuestros datos fiscales?
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Razón Social: Joyería Skandia S.A.
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CIF: A-08451676
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Domicilio: Calle Mandri 20, 08022 Barcelona
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Registro Mercantil: Barcelona, Tomo 22589, Folio 88, Hoja B-39.378
¿Cómo tratáis los datos personales?
Cumplimos estrictamente la Ley de Protección de Datos. Tus datos se utilizan exclusivamente para gestionar pedidos y enviar información comercial si lo autorizas. Puedes ejercer tus derechos escribiendo a webshop@zapatajoyeros.com.
¿Enviáis información comercial?
Solo si lo autorizas expresamente. Puedes darte de baja en cualquier momento enviando un email a webshop@zapatajoyeros.com.